Sur le papier, la promesse est forte : permettre aux magasins bio qui n’ont pas d’interface de vente en ligne de profiter d’un portail et d’une logistique bien rodée afin d’ajouter un service de click and collect. Cette prestation, offerte par Biodis depuis un peu plus d’un an, s’appelle Mon drive bio.
Les internautes, après connexion à leur espace, accèdent à un catalogue de 5 000 produits (sur les 7 500 du grossiste généraliste). Des articles d’épicerie, des fruits et légumes, du frais, du non alimentaire et même en vrac, qu’ils peuvent se faire livrer directement en magasins bio.
Le premier point de retrait a été inauguré en toute fin 2023 sur le site de l’entrepôt du grossiste au sud de Rennes (35). Depuis, la solution n’a pas encore rencontré de grand succès avec seulement 16 adresses répertoriées. Elle recrute des adhérents au compte-goutte. Mais le dynamique s'amorce. Sol en Bio à La Brède (33), Le Chaudron de Mélusine à Lusignan (86) et Biosoma à Moissac (82) font partie des derniers arrivés, cette année.
50 € de panier moyen
Dans l’ensemble les transactions ne se bousculent pas (encore). Pourtant Biodis y met les moyens nécessaires. Le site est d’ailleurs très animé, avec des opérations promotionnelles régulières. " Nous avons une belle croissance des nouveaux comptes du fait du jeu récemment mis en place sur les 3 dernières semaines de mai , se réjouit Myriam Jourdan, présidente de Biodis. Ce mois de mai a un peu plus bougé pour Mon Drive Bio. "
En moyenne le panier comporte 50 € de marchandise. Les prix appliqués sur le e-commerce sont les mêmes pour tous les points de retrait, sensiblement les mêmes qu’en magasin. « Les délais de livraison peuvent constituer un frein pour les clients , estime Myriam Jourdan. Ils sont fonction de la fréquence de livraison du point de vente lui-même. »
Sur leur site internet ou leurs réseaux sociaux, peu d'adhérents font en réalité la promotion du service. TousO’marché fait même la publicité d’un prestataire concurrent, Ollca, réservé aux métiers de bouche et qui mélange bio et conventionnel. Pourtant, celui-ci n’est pas aussi compétitif sur les prix. Le yaourt nature par quatre de marque Elibio y est vendu à 1,50 €, contre 1,39 € sur Mon drive bio. Le cas n’est pas isolé, parmi le petit échantillon de produits comparables, le pot de tartinable mangue curry La Délicieuse s’affiche à 4 €, contre 3,05 € chez le spécialiste.
Espace Bio à Châteauroux conquis
Gaétan Favard, gérant d’Espace Bio à Châteauroux a été le premier magasin indépendant à souscrire à la solution. « Les clients s’en servent pour du dépannage, ou trouver des produits que nous n’avons pas en magasin. » Il y a quelques années, le commerce avait fait l’acquisition de l’outil informatique alternatif développé par le spécialiste des logiciels de caisses Kaso pour avoir son propre drive. « Nous ne l’avons finalement jamais mis en fonctionnement, car trop compliqué. Avec Mon drive bio, Biodis gère tout. »
Cet « early adopter » prévoit de refaire prochainement son site et d’y mentionner Mon drive bio. Il étudie aussi la possibilité d’y ajouter la livraison gratuite cette année. « La volumétrie étant faible c’est gérable, nous devrions faire le test pendant trois mois , explique l’adhérent au réseau Accord Bio. Nous avons déjà un service qui va chercher les clients chez eux, l’investissement serait rentabilisé par la publicité que permet la circulation de la camionnette à nos couleurs. »
Une solution alternative qui plafonne
Un autre grossiste, spécialiste celui-ci, a également développé son extension e-commerce. Aventure Bio gère une petite centaine de sites internet de points de vente (des indépendants, des épiceries alternatives de proximité et beaucoup de spécialistes du vrac), avec possibilité d’acheter en ligne. 3464 produits de 144 marques y sont distribuées, avec une livraison en magasin dès 1 € d’achat (contre 30 € minimum pour Mondrivebio). Lancé quelques mois avant la solution de Biodis, le service plafonne en termes d’adhésion. Pour les magasins sans site, il permet d’avoir une vitrine personnalisée mais selon un tronc commun. Pour ceux disposant déjà d’une interface numérique, l’extension viendrait en doublon. L’offre plus limitée, notamment sans produit frais, doit aussi constituer un frein.
Liste des points de retrait Mon drive bio :
- Biomonde Charmeil (03)
- Amaranthe Bio Montluçon (03)
- Persil et Ciboulette Saint-André-Les-Vergers (10)
- Coop Bio Nacre Douvres-la-Délivrance (14)
- Biotiga Bordeaux (33)
- Sol en Bio La Brède (33)
- Mon Drive Bio (entrepôt Biodis) Noyal Chatillon sur Seiche (35)
- TousO’Marché Liffré (35)
- Espace Bio Châteauroux (36)
- Coop Nature Chambray-lès-Tours (37)
- Coop Nature Tours (37)
- La Source Barr (67)
- La Source Obernai (67)
- Picobio Chauray (79)
- Biosoma Moissac (82)
- Le Chaudron de Mélusine Lusignan (86)
- Eco-Bio Deuil-la-Barre (95)