Chacun peut s'enorgueillir d'être le premier quelque part. " Nous avons la première communauté Facebook parmi les magasins bio ", se félicite Bénédicte Canard, responsable communication de La Vie Claire. Avec 207 000 abonnés sur le réseau de Mark Zuckerberg, l'enseigne pionnière du circuit devance en effet le leader du marché Biocoop (175 K). La revendication est donc juste... si l'on occulte les pure player de la distribution bio en digital.
Avec 212 000 abonnés sur Facebook, Greenweez prend en réalité la tête, à 5 000 fans près selon le décompte de Circuits Bio réalisé mi-novembre. Sur Instagram, c'est Kazidomi qui domine (169 000 abonnés), suivi de peu par La Fourche (155 000). Les adeptes du dématérialisé occupent trois marches du top six tous réseaux confondus, et cultivent ainsi une belle longueur d'avance sur les magasins physiques.
Naturalia en pole position
Mais au global, c'est Naturalia qui truste la pole position. La performance remarquable de l'enseigne de Richard Jolivet sur Tik Tok (un réseau sur lequel le groupe Casino est en avance) lui permet de toucher du doigt les 400 000 abonnés en tout. Son compte sur le réseau venu de Chine totalise 181 000 abonnés, quand le numéro deux sur ce canal, Greenweez, n'en détient que 13 700. Chez Naturalia, la communauté Tik Tok est la plus importante parmi les trois réseaux. " Facebook n'est plus notre priorité même si la base d'utilisateur reste la plus forte , note Sidonie Tagliante, directrice marketing, communication et RSE chez Naturalia. Sur Tik Tok nous cherchons encore à faire grossir la communauté alors que sur Instagram nous visons plutôt l'engagement ."
L'enseigne est d'ailleurs celle qui affiche une répartition assez équilibrée de ses aficionados (entre 105 K et 181 K abonnés suivant les canaux) alors que souvent un réseau prend l'ascendant chez ses concurrents. C'est Facebook chez La Vie Claire, Greenweez, L'Eau Vive, Biocoop, BioFrais, NaturéO, Les Comptoirs de la bio, etc. Instagram est plus utilisé par Kazidomi. Tik Tok reste le parent pauvre.
Les 23 distributeurs bio connectés détiennent un total de 54 comptes génériques tous réseaux confondus, soit en moyenne 2,3 comptes par enseignes. Facebook fait le plein. Instagram a conquis une vingtaine d'entre elles. Une douzaine est présente sur Tik Tok, mais seulement la moitié y dépasse les 100 abonnés. Le dernier-né des réseaux s'octroie en réalité 10 % des fans. En effet sur les 2,2 millions d'abonnements cumulés aux comptes sociaux des distributeurs bio, à peine 220 000 concernent Tik Tok. Facebook concentre lui 55 % des abonnements et Instagram 36 %. Mais Instagram est celui qui progresse le plus et Tik Tok celui qui souffle le sens du vent.