Simple et généreux. C’est tout le concept du nouveau programme de fidélité du Grand Panier Bio lancé le 2 janvier dernier. Chaque semaine, les 21 magasins de l’enseigne offrent à leurs clients encartés 20 % de remise sur tout un rayon, hors produits déjà en promotion.

Créer de la récurrence

La première semaine du mois, l’offre porte sur les fruits et légumes, la deuxième sur les produits frais, la troisième sur le vrac, la quatrième sur les vins et bières et enfin, la cinquième (soit quatre semaines en 2023), sur la beauté-santé. La remise est cagnottée directement sur le compte fidélité et les clients peuvent bénéficier de leur butin dès le passage en caisse suivant.

Exit donc les mécaniques promotionnelles complexes. « Nous souhaitons créer de la récurrence pour faire revenir nos clients plus souvent », explique Bertrand Pérot, le fondateur de l’enseigne. Comme nombre de ses confrères, le dirigeant a constaté l’an passé une baisse significative de la fréquentation dans ses magasins. « Nous avons perdu beaucoup de clients, en particulier les néo-consommateurs de bio que l’on avait gagné ces 15 dernières années », détaille-t-il.

Le Grand Panier Bio mise donc sur le renforcement de sa dynamique promotionnelle pour stopper l’hémorragie. L’an passé déjà, l’enseigne, présente au niveau national, l’avait consolidée en proposant un nombre d’opérations plus important sur des produits du quotidien et en doublant les références de sa sélection à petits prix (130 produits en 2022 contre 70 un an plus tôt).

26 millions d’euros en 2022

Une stratégie payante selon Bertrand Pérot, qui a permis de stabiliser le panier moyen et de fidéliser la clientèle. « C’est en partie grâce à notre bonne dynamique commerciale que nos magasins ont plutôt bien résisté l’an passé », affirme-t-il. A périmètre constant, le chiffre d’affaires de l’enseigne enregistre un recul de 5 % « seulement » en 2022, pour s’établir à 26 millions d’euros.