Mis en ligne la deuxième semaine d’avril, le service de click & collect de NaturéO Olivet dans le Loiret propose des ventes par univers de produits. Selon nos informations, l’enseigne réfléchit à généraliser la plateforme à l’ensemble de son parc de magasins.

La gravité de la crise sanitaire lui a donné le déclic. Simon Le Fur, le jeune fondateur d’Aventure Bio, a fait appel à ses compétences en e-commerce pour mettre rapidement en route des sites de ventes en ligne pour les magasins bio. En un mois seulement, l'ex directeur général de Greenweez, leader du secteur en France, en a lancé une vingtaine via l’outil Shopify. Une vingtaine de nouvelles ouvertures sont prévues dans les semaines à venir.

A l’heure où les consommateurs font massivement appel à internet pour faire leurs courses, cette initiative tombe à pic. Le magasin Rive Bio à Annecy (74) a été le premier à lancer le service suivi par deux enseignes Biomonde à Sème près du Cap-Ferret (33) et à Boëge (74). NaturéO n’a pas tardé à suivre le mouvement en adoptant ce système la semaine passée dans 13 de ses magasins.

Déploiement massif chez NaturéO et La Vie Saine

Après ces premiers tests concluants, NaturéO vient d’engager cette semaine une vingtaine de points de vente supplémentaires. A terme, le service devrait concerner une quarantaine de magasins, soit les deux tiers du parc. « Nous développons le service en priorité dans les points de vente souffrant de la crise, ceux notamment qui se trouvent éloignés des centres villes ou de zones denses en habitations et qui ne bénéficient pas de la proximité d’un hyper ouvert », explique Lilian Corre, directeur général de NaturéO. « L’achat en ligne permet d’offrir aux clients un service optimal, rapide et efficace. Plus de 750 produits de première nécessité sont déjà disponibles », poursuit le dirigeant.

La Vie Saine prévoit également un déploiement massif de la vente on-line. Après avoir développé une interface digitale pour le point de vente de Chenove (21), elle met en place le service ces jours-ci dans 10 magasins sur les 14 que compte le réseau. Et ce n’est pas fini. Les Nouveaux Robinson à Paris et Label Vie à Lille sont également dans les starting-blocks. D’après Simon Le Fur, l’outil digital qu’il propose s’adapte pour des petits magasins de 80 m² et des plus grands jusqu’à 500 m².

Un panier moyen à plus de 50 €

Le principal atout de cette démarche est la rapidité de sa mise en œuvre. Comptez deux heures seulement pour un service basique avec 15 paniers pré-établis ! Au-delà de cette accessibilité, les premiers résultats commerciaux sont encourageants. « En trois semaines, les trois premiers magasins ont passé la barre des 1 000 commandes. Le panier moyen est élevé, à plus de 50 euros », indique Simon Le Fur. Surtout, les premiers retours consommateurs sont très bons. « Les clients sont très reconnaissants que leur commerçant propose ce service qui limite strictement les risques de contamination », conclut-il.